FAQ
よくある質問
ご注文・配送・観葉植物のお手入れまで。気になる質問があればお気軽にお問い合わせください。
Q01.当日注文は可能ですか?+
A.ミニギフト・ブーケは当日13時までのご注文で、店頭受取または世田谷区内配送に対応しています。スタンド花や胡蝶蘭風ギフトは2〜3営業日前のご注文をお願いしています。
Q02.配送の対応エリアを教えてください。+
A.東京23区は自社配送、それ以外の関東圏は提携配送便、全国は宅配便でお届けしています。詳細は配送ページをご覧ください。
Q03.予算の相談はできますか?+
A.もちろん可能です。¥2,750のプチギフトから¥30,000以上の大型ギフトまで、ご予算に合わせて花材とサイズをご提案します。
Q04.色の指定はできますか?+
A.「ピンク中心」「白とグリーンで上品に」など、ざっくりとしたご希望でも構いません。注文フォームの希望カラー欄にご記入ください。
Q05.特定の花材を指定できますか?+
A.可能な範囲でお応えします。季節や仕入れにより難しい場合は近い印象の花材で代替案をご提案します。
Q06.メッセージカードはつけられますか?+
A.全てのギフトに無料のメッセージカードをお付けできます。注文フォームに本文をご記入ください。立て札(法人向け)も無料で承ります。
Q07.法人で請求書払いは可能ですか?+
A.月締め翌月末払いの請求書払いに対応しています。初回のみ簡単な与信のご相談をさせていただきます。
Q08.キャンセルはできますか?+
A.ブーケ・アレンジは前日17時まで、スタンド花・胡蝶蘭風ギフトは制作着手前まで無料キャンセル可能です。それ以降は花材代を頂戴する場合があります。
Q09.店頭での持ち帰りは可能ですか?+
A.もちろん可能です。注文時に「店頭受取」をお選びください。受取時間に合わせて最良の状態でお渡しします。
Q10.観葉植物の育て方を教えてもらえますか?+
A.ご購入時に水やり・置き場所のカードをお渡ししています。購入後の植え替えや葉の不調も、写真をお送りいただければ無料でアドバイスします。